引越しワンストップサービスの開始について
マイナンバーカードの利用で引越しの手続きがより簡単に、より便利になります
引越しワンストップサービスは、マイナンバーカードを活用したオンライン申請サービスです。
マイナポータルサイトから来庁しなくても転出届（引越し元での届出）の提出が可能となり、また、引越し先市区町村で必要な手続きや、持ち物を確認できるなど、利用者の負担を軽減する仕組みです。
本サービスを利用することで、マイナポータルでの申請者は転出元の市区町村への来庁が原則不要となります。
ただし、転入先・転居先（引越し先での届出）の手続きは、従来どおり転入先・転居先市区町村の窓口への来庁が必要です。
※デジタル庁では、令和5年5月11日からマイナンバーカードの機能（電子証明書）のスマートフォン搭載サービスを開始しました。引っ越し手続きオンラインサービスにおいては、令和5年7月13日から、スマホ用電子証明書搭載サービスの対応を開始予定としております。
サービス利用対象者
本サービスは以下の方が利用できます。ご自身単身での引越しの他、ご自身と同一世帯員、ご自身以外の世帯員の方の引越しでも利用可能です。
・電子証明書が有効なマイナンバーカードをお持ちの方
・日本国内での引越しをする方
※サービスの利用には、ご自身で登録された署名用電子証明書の暗証番号（6～16桁の英数）、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）、券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）が必要です。
※パソコンから利用する場合はパソコン・ICカードリーダライタ、スマートフォンから利用する場合はマイナンバーカード読み取り対応のスマートフォンが必要となります。
JPKI利用者ソフトのダウンロードが必要です。
※海外へ引越しされる方等、一部対象者は本サービスを利用できません。
サービス開始日
令和5年（2023年）2月6日（月曜日）
本サービスの問合せ窓口
（1） 電話による問合せ
・マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）にて受け付けます。
・受付時間は平日9時30 分から20 時まで、土日祝日は9時30 分から17 時30 分まで（年末年始除く）
・架電後、音声ガイダンスに従い「4番：マイナポータル」を指定してください。
（2） WEB サイトによる問合せ
・マイナポータルにログイン後、以下のページ内容を参照し、「お問い合わせの登録」を用いて受け付けます。
（参考：マイナポータル お問い合わせを新規登録する）
URL：https://img.myna.go.jp/manual/04-02/0147.html
・「お問い合わせの登録」を行う前に、問い合わせる内容が「よくあるご質問」ページに掲載されていないかご確認ください。
（参考：マイナポータル よくあるご質問）
URL：https://faq.myna.go.jp/?site_domain=default
・問合せの内容により、回答に時間を要する場合があります。
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更新日：2023年07月12日